Общая информация о Аналитике Flomni CS
Раздел Аналитика помогает отслеживать ключевые показатели работы платформы, анализировать взаимодействие с клиентами и контролировать важные метрики по каналам, ботам, операторам и интеграциям.
В разделе собраны готовые отчеты, инструменты для создания собственных дашбордов, а также настройки мониторинга целей и управления аналитикой.
В разделе доступны три основные панели:
Каждая из них решает свою задачу.
Что такое Отчеты
Панель Отчеты предназначена для просмотра аналитических данных по работе системы.
Здесь доступны два типа отчетов:
- Пользовательские — отчеты, которые вы создаете и настраиваете самостоятельно под нужные вам метрики. Как создавать и настраивать отчеты индивидуально под запрос можно прочитать по ссылке.
- Системные — готовые отчеты, которые уже доступны в платформе. Они помогают быстро получить базовую картину по работе платформы без дополнительной настройки.
Есть несколько типов дашбордов под разные задачи. Подробнее о каждом вы можете узнать по ссылке.
Что такое Мониторинг целей
Панель Мониторинг целей нужна для отслеживания ключевых показателей, ошибок и достижения целевых значений метрик и параметров.
Этот раздел удобно использовать, если вам важно не только смотреть отчеты, но и оперативно реагировать на изменения показателей.
Подробнее о создании целей и их настройке можно прочитать здесь.
Панель Настройки
Раздел Настройки помогает управлять тем, как данные собираются, группируются и отображаются в аналитике.
Здесь вы можете настраивать события, добавлять графики в пользовательские отчеты и создавать расписание для автоматической отправки отчетов на электронную почту.
В разделе Настройки доступны четыре основных блока:
- Управление событиями,
- Конфигуратор отчетов,
- Настройка графиков,
- Расписание отчетов,
Каждый из них решает свою задачу.
